Veljajo od 1. oktobra 2026

1. Splošno

Ti splošni pogoji urejajo poslovanje spletnega mesta keramicarstvosi.shop in spletne trgovine, ki ju upravlja Keramičarstvo Mozaik, Matej Kovačič s.p., Ptujska cesta 128, 2000 Maribor, Slovenija (v nadaljevanju: ponudnik). Pogoji so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu.

2. Storitve polaganja ploščic

Cene storitev na spletnem mestu in izračuni kalkulatorja so informativni. Pogodbeno razmerje za izvedbo del nastane s pisno potrditvijo ponudbe, ki vsebuje opis del, ceno, rok izvedbe in plačilne pogoje. Ponudba velja 30 dni.

3. Naročilo v spletni trgovini

Kupec odda naročilo z izpolnitvijo obrazca v blagajni in klikom na gumb »Oddaj naročilo z obveznostjo plačila«. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik po e-pošti potrdi prejem naročila. Pogodba je shranjena pri ponudniku in je kupcu dostopna na zahtevo. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.

4. Cene in plačilo

Vse cene so v evrih in vključujejo 22 % DDV. Stroški dostave so prikazani pred oddajo naročila. Plačilo je mogoče po povzetju, z UPN nalogom na podlagi predračuna ali ob osebnem prevzemu. Pri plačilu po predračunu blago odpošljemo po prejemu plačila.

5. Dostava

Pogoji dostave so opisani na strani Dostava.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Podrobnosti so na strani Vračila in odstop od pogodbe.

7. Stvarna napaka in garancija

Ponudnik odgovarja za stvarne napake blaga, ki se pokažejo v dveh letih od izročitve. Za izvedena dela odgovarja v skladu z Obligacijskim zakonikom. Na hidroizolacijo in polaganje ploščic ponudnik poleg zakonske odgovornosti daje prostovoljno pisno garancijo za 5 let pod pogoji, navedenimi na garancijskem listu.

8. Pritožbe in spori

Pritožbe sprejemamo na [email protected] ali po pošti na naslov sedeža. Prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in pritožbo rešimo najkasneje v 8 dneh. Morebitne spore rešujemo sporazumno. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega, potrošnik pa se lahko obrne na izvajalce, vpisane v register Ministrstva za gospodarstvo. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru.